Programme de formation
Développer sa communication interpersonnelle
Formations comportementales Management
Manager les comportements difficiles
Les managers subissent de fortes pressions économiques, de changement, de réorganisations, de mutations internes, … ils sont confrontés à des comportements inadaptés qui peuvent les mettre en difficulté. Il est indispensable qu’ils disposent de ressources personnelles pour savoir faire face à ces situations. Cette formation les aident à trouver la posture managériale pour gérer ces difficultés
Objectifs :
- Aborder de manière adéquate les comportements des collaborateurs
- Identifier la nature de la difficulté du collaborateur
- Gérer ses propres réactions pour mieux gérer la relation
- Adapter ses modes de management et de communication
Méthode pédagogique :
- Alternance d’apports théoriques et de pratiques
- Mise en situation
- Auto-diagnostic
- Feedback à chaud
Après la formation, en supplément :
- un coaching individuel
Durée : 2 journées
Pour qui :
-
manager confronté à des comportements difficiles
Évaluation :
- mises en pratique
- questionnaire
Prérequis :
- fondamentaux du management
Tarif :
- selon le nombre de participants & la durée
Le programme
*Auto-diagnostic avant la formation
Adopter un regard factuel sur les personnalités dites « difficiles »
Éviter les stigmatisations
Diagnostiquer les origines factuels de la difficulté : analyser différents niveaux de lecture
Identifier ce qui relève de la personne ou de son contexte
Gérer sa difficulté personnelle à interagir
Comprendre ce qui se passe pour soi face à un interlocuteur difficile
Gérer ses émotions face à son interlocuteur
Identifier les différents types de comportements négatifs : soumission, dépendance relationnelle, rigidité…
Évaluer son seuil de tolérance par rapport aux faits
Développer son aisance face aux comportements difficiles
Agir sur les éléments qui interviennent dans l’interaction
Adopter une attitude d’ouverture et de compréhension
Redéfinir les règles du jeu et impliquer