Programme de formation
Développer sa communication interpersonnelle
Formations comportementales Management
Développer son assertivité et sa confiance en soi
Savoir s’affirmer sans altérer la relation, est un exercice efficace qu’il est indispensable de maitriser en entreprise.
L’assertivité s’apprend car elle repose sur des méthodes facilement modélisables. Ces techniques permettent de développer la confiance en soi, soumettre un avis différent, oser dire non, poser un cadre.
Développer l’estime de soi, la confiance en soi et son affirmation de soi garantie des relations harmonieuses dans le respect de chacun. Prendre conscience de nos comportements instinctifs, les analyser, savoir gérer les critiques, faire face aux conflits, comprendre se qui se joue en analyse transactionnelle pour être efficace dans la relation.
Objectifs :
- Identifier son style relationnel
- Comprendre le comportement assertif
- Savoir dire non sans altérer la relation
- Gérer les critiques et les conflits
Méthode pédagogique :
- Alternance d’apports théoriques et de pratiques
- Mise en situation
- Autodiagnostic
- Feedback à chaud
Après la formation, en supplément :
- un coaching individuel
Durée : 1 journée
Pour qui :
-
collaborateurs, managers, indépendants
Évaluation :
- mises en pratique
- questionnaire
Prérequis :
- aucun
Tarif :
- selon le nombre de participants & la durée
Le programme
*Auto-diagnostic avant la formation
Définir son mode comportemental
Définir l’assertivité : affirmation de soi dans le respect de l’autre
Comprendre les bénéfices de l’assertivité
Connaître son style relationnel, son image
Travaux pratiques : auto diagnostic de ses propres freins
Identifier son mode de réactions naturelles
La passivité ou la fuite, conséquences
L’agressivité ou employer la force, conséquences
La manipulation pour éviter de faire face à l’autre
Sortir des comportements non constructifs : l’assertivité
Travaux pratiques : retour d’expériences sur les comportements
Renforcer sa confiance en soi
Les positions de vie en analyse transactionnelle
Développer sa connaissance de soi
Se respecter soi même, valoriser son estime de soi
Transformer les pensées négatives en pensées positives motivantes
Travaux pratiques : développer les clés pratiques pour action
Savoir gérer les critiques positivement
Distinguer : les faits, les opinions, les sentiments
Distancier les critiques : se centrer sur les faits, reformuler
Refuser les critiques injustifiées : l’édredon, disque rayé
Réagir à la critique : se remettre en questions, reconnaître ses erreurs
Formuler des critiques constructives sur les actions : DESC
Travaux pratiques : jeux de rôle sur la critique
Apprendre à dire non
Savoir dire non : bénéfices, enjeux, avantages
Formuler un refus DESC
Expliquer sans se justifier
Négocier gagnant/gagnant
Travaux pratiques : jeux de rôle DESC
Désamorcer les conflits
Comprendre les différents types de conflits
Exprimer son ressenti, médiatiser ses émotions, désamorcer le stress
Lever les zones de blocage par l’écoute active
Travaux pratiques : jeux de rôle simulations conflictuelles
Mettre en place son plan d’actions
Identifier ses axes de progrès, acquis, atouts
Se fixer des objectifs SMART
Rédiger son plan d’actions et planning pour atteindre ses objectifs